Cardif

Orange

Vážený/á klient/ka,

v tejto časti nájdete informácie ako postupovať v prípade poistných udalostí (krádež, strata, poškodenie) týkajúce sa Vášho mobilného telefónu.

Postup v prípade krádeže Vášho mobilného telefónu:

1. Požiadajte Vášho mobilného operátora o zablokovanie SIM karty ukradnutého mobilného telefónu.
2. Krádež nahláste na polícii.
3. Zatelefonujte na bezplatnú linku Poisťovne Cardif Slovakia, a.s., (0800 108 156) a nahláste krádež Vášho mobilného telefónu.
4. Operátor kontaktného centra Vás bude informovať o ďalších krokoch a zašle Vám tlačivo Oznámenie poistnej udalosti.
5. Tlačivo Oznámenie poistnej udalosti bude potrebné vyplniť a priložiť k nemu všetky v ňom vymenované dokumenty (napr. doklad o kúpe mobilného telefónu, Potvrdenie o podaní trestného oznámenia krádeže z polície a iné). V prípade potreby si môže Poisťovňa Cardif Slovakia, a.s., vyžiadať o Vás ďalšie doplňujúce doklady.
6. Po skompletovaní všetkej potrebnej dokumentácie a schválení poistnej udalosti, Poisťovňa Cardif Slovakia, a.s., pristúpi k poistnému plneniu.

Postup v prípade straty Vášho mobilného telefónu (ak ju máte poistenú):

1. Požiadajte Vášho mobilného operátora o zablokovanie SIM karty ukradnutého mobilného telefónu.
2. Zatelefonujte na bezplatnú linku Poisťovne Cardif Slovakia, a.s., (0800 108 156) a nahláste stratu Vášho mobilného telefónu.
3. Operátor kontaktného centra Vás bude informovať o ďalších krokoch a zašle Vám tlačivo Oznámenie poistnej udalosti.
4. Tlačivo Oznámenie poistnej udalosti bude potrebné vyplniť a priložiť k nemu všetky v ňom vymenované dokumenty (napr. doklad o kúpe mobilného telefónu). V prípade potreby si môže Poisťovňa Cardif Slovakia, a.s., vyžiadať o Vás ďalšie doplňujúce doklady.
5. Po skompletovaní všetkej potrebnej dokumentácie a schválení poistnej udalosti, Poisťovňa Cardif Slovakia, a.s., pristúpi k poistnému plneniu.

Postup v prípade poškodenia Vášho mobilného telefónu:

1. Zatelefonujte na bezplatnú linku Poisťovne Cardif Slovakia, a.s., (0800 108 156) a nahláste nezáručné poškodenie Vášho mobilného telefónu. (V prípade, že sa jedná o poškodenie mobilného telefónu, ktorý spadá pod záručné opravy, je potrebné mobilný telefón odovzdať na pobočke Orange Slovensko, a.s.).
2. Operátor kontaktného centra Vás bude informovať o najbližších servisných miestach pre Váš mobilný telefón a ďalších krokoch. 
3. Operátor kontaktného centra Vám zašle tlačivo Oznámenie poistnej udalosti.
4. Tlačivo Oznámenie poistnej udalosti bude potrebné vyplniť a priložiť k nemu všetky v ňom vymenované dokumenty (napr. doklad o kúpe mobilného telefónu, doklad od servisu o obhliadke resp. oprave mobilného telefónu, faktúru zo servisu za opravu mobilného telefónu). V prípade potreby si môže Poisťovňa Cardif Slovakia, a.s., vyžiadať o Vás ďalšie doplňujúce doklady.
5. Po skompletovaní všetkej potrebnej dokumentácie a schválení poistnej udalosti, Poisťovňa Cardif Slovakia, a.s., pristúpi k poistnému plneniu.

Na bezplatnú linku 0800 108 156 sa dovoláte v pracovných dňoch v čase od 8:00 do 17:00.
Pre prípad volaní zo zahraničia je pre Vás pripravená spoplatnená linka 00421 2 5824 0073.

Na stiahnutie